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L'automatisation des processus consiste à la substitution de toutes les tâches traditionnellement manuelles ou répétitives par les mêmes tâches réalisées automatiquement par des serveurs, des machines, des robots ou tout autre type d'automatisme. L'automatisation présente des avantages très évidents dans les processus d’entreprise.

Cela se traduit par des économies de coûts, un meilleur service, une meilleure efficacité et une meilleure qualité des résultats. Ces tâches, de cette manière ne nécessitent plus un certain nombre d'opérateurs. De plus, les problèmes de qualité sont pratiquement réduits à zéro en effectuant le travail de manière plus uniforme, automatique et répétée.

Les autres avantages de l'automatisation sont une production accrue, une dépense énergétique réduite, une plus grande sécurité pour les travailleurs.

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